📦 الشحن والتوصيل والدفع في متجر سمو، نلتزم بتوفير تجربة تسوق راقية ومريحة لعملائنا الكرام.الشحن المجاني: يسعدنا تقديم خدمة الشحن المجاني لكافة طلباتكم عبر المتجر بدون حد أدنى للشراء.طريقة الدفع: نوفر خيار الدفع عند الاستلام لضمان راحة بالكم وسلاسة المعاملة.نطاق التوصيل: الشحن متوفر حالياً لجميع المدن والمناطق المحلية.مدة التوصيل: تستغرق عملية الشحن والتوصيل من 2 إلى 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.🔄 سياسة الإلغاء والاسترجاع والاستردادنحرص في متجر سمو على رضاكم التام عن منتجاتنا، ونسعى لتسهيل إجراءات الإلغاء والاسترجاع وفق الشروط والضوابط التالية:1. سياسة إلغاء الطلب (Cancellation Policy)الطلبات قبل الساعة 6:00 مساءً: يتم معالجتها وتجهيزها للشحن خلال نفس الليلة. ونظراً لإغلاق فريق الدعم لدينا في تمام الساعة 5:00 مساءً، فلن نتمكن من إلغاء أي طلب مُدخل قبل الساعة 6:00 مساءً بعد هذا التوقيت.الطلبات بعد الساعة 6:00 مساءً: يمكنك إلغاؤها خلال اليوم التالي حتى الساعة 6:00 مساءً كحد أقصى.طريقة الإلغاء: لإلغاء طلبك المتاح للإلغاء، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الرسمي: contact@somow.com.ملاحظة: لا يمكن إلغاء أي طلب بعد تسليمه لشركة الشحن.2. ضمان الجودة والمنتجات التالفة (Defective or Damaged Products)نوفر ضمان استرداد الأموال بنسبة 100% أو استبدال المنتج، حصرياً في حال وصول المنتج بحالة معيبة أو تالفة أثناء الشحن.عند استلام منتج تالف، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا فوراً، وسنزودك بعنوان الإرجاع وإجراءات الاستبدال أو الاسترداد.يتحمل متجر سمو كافة تكاليف ورسوم شحن الإرجاع في حال كان المنتج معيباً أو تالفاً بسبب الشحن..4. الشروط العامة للاسترجاع والإرجاع أو الاستبدال خلال 30 يوماً من تاريخ الشراء. ولن نتمكن من قبول أي طلب بعد انقضاء هذه المدة.حالة المنتج والتغليف:يُشترط الاحتفاظ بالتغليف الأصلي للطلب (الصناديق ومواد التغليف) طوال فترة التجربة.يجب تفكيك المنتج بالكامل وإعادة وضع جميع أجزائه في عبوته الأصلية. العميل هو المسؤول الكامل عن فك المنتج وتجميع للتغليف.يُشترط تقديم إثبات بالصور يوضح أن المنتجات بحالة جديدة تماماً ومغلفة بشكل صحيح في عبوتها الأصلية قبل إصدار موافقة الإرجاع.بوليصة الإرجاع: بعد اعتماد الطلب، ستتلقى بوليصة الإرجاع ورقم ترخيص إرجاع البضائع (RMA) عبر بريدك الإلكتروني.رسوم إعادة التخزين (Restocking Fee): يتم خصم رسوم إعادة تخزين تصل إلى 30% كحد أقصى من قيمة الطلب للمنتجات المرجعة التي لا تحتوي على جميع مواد التغليف الأصلية أو لا تستوفي شروط الإرجاع المذكورة.5. آلية ومدة استرداد الأموال (Refund Processing)يتم فحص ومعالجة طلب الاسترداد خلال 2 إلى 3 أيام من استلامنا للمنتج في مستودعاتنا.يستغرق ظهور المبلغ المسترد في حسابك البنكي أو بطاقتك من 3 إلى 5 أيام عمل بعد اعتماد الاسترداد.

سياسة الاسترجاع والاسترداد